O site é confiável?
Sim! Trabalhamos com a maior plataforma de segurança para e-commerce no Brasil através do Mercado Pago. Além disso, nosso site conta com a segurança SSL, que é obrigatória por lei para todas as lojas online. Isso criptografa todas as transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

 

Por que os produtos levam de 2 a 4 semanas para chegar?
Nós atualizamos todos os possíveis fornecedores de qualidade com preço competitivo no mercado brasileiro. Entretanto, para conseguir esse custo-benefício com produtos de preço extremamente competitivo, escolhemos trabalhar com fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja nós enviamos o pedido direto para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

 

Todos os produtos acompanham número de rastreio?
Sim! Nós prezamos pela transparência e por isso, todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos que podem ser consultados no site dos Correios.

 

Não recebi o meu produto e o número de rastreamento não atualiza, o que fazer?
Nossos fornecedores e indústrias que fabricam os produtos pedem de 5 a 10 dias úteis para enviar o número e o link de rastreio. Se mesmo após esse período você não tiver recebido, basta entrar em contato pelo maisonmontelle@gmail.com .